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自動回復操作指南

功能介紹
關鍵字自動回復，就是當用戶發送一條消息給公眾號時，系統會根據商家預先設置好的條件和內容，給用戶回復一條消息。這樣一方面能減少商家的運營成本，同時也讓用戶自助、高效的了解更多信息。

功能路徑

移動商城電腦端后臺-應用-應用中心-渠道應用 -自動回復

操作流程

關鍵詞自動回復，點擊“添加規則”

只要識別到用戶的信息是關鍵詞（完全匹配）或包含關鍵詞（模糊匹配），系統就會返回您預先設置的內容，如圖片、文字、店鋪鏈接、活動鏈接等。

1.如上圖，點擊“添加規則”并編輯好這個規則的名稱

2.輸入關鍵詞

3.添加關鍵詞

4.選擇完全匹配或者模糊匹配。（注意事項：模糊選項是假如你設置了ab，用戶回復ab，或abcd才可以自動回復。而回復a是沒有自動回復的。）

5.選擇回復的方式：隨機回復\回復全部(如果創建多條回復內容1,2,3，4，用戶回復關鍵詞, 如果是隨機回復，回復內容1,2,3,4隨機回復，如果是回復全部，用戶回復關鍵詞，回復內容1,2,3,4全部回復用戶)

6.最后編輯好回復內容；

回復內容可以是圖片或文字

注：圖片大小：不超過2M，格式：bmp, png, jpeg, jpg, gif

7.確認